ومنذ أن أصبحت كوالتريكس الشريك الرسمي للنادي في برمجيات إدارة التجارب عام 2021، وفرت لمانشستر سيتي تقنيات مصممة لجمع وتحليل الملاحظات والآراء عبر مجموعة متنوعة من الجماهير ونقاط التواصل.
وساعد ذلك النادي على اتخاذ قرارات أكثر استنادًا إلى المعلومات فيما يتعلق بعمليات يوم المباراة ومبادرات التفاعل، وكذلك في مختلف أنحاء حرم الاتحاد.
ومنذ بداية الشراكة، دعمت كوالتريكس مجموعة من المبادرات، من بينها استطلاعات الرأي بعد المباريات وبرامج قياس التجارب وأنشطة التفاعل عبر عمليات النادي المختلفة.
ومكنت هذه التكنولوجيا النادي من تحديد الاتجاهات والفرص، ما ساعد فرق العمل على فهم الأمور الأكثر أهمية بالنسبة للجماهير والزوار والشركاء.
كما ساهمت الشراكة في توفير رؤية أعمق حول تصورات الشركاء ومستويات التفاعل مع العلامة التجارية ضمن الأنشطة التجارية لمانشستر سيتي.
ومن خلال قياس تأثير الشراكات والأنشطة المرتبطة بها، يستطيع النادي فهم تأثيرها وفعاليتها بشكل أفضل، والاستفادة من هذه الرؤى في صياغة الاستراتيجيات والفرص التجارية المستقبلية.
ومع استمرار تطور حرم الاتحاد وافتتاح ميدلوك سكوير، الوجهة الترفيهية الجديدة التي تعمل على مدار 365 يومًا في العام، سيتم أيضًا توسيع استخدام تكنولوجيا كوالتريكس لتشمل المجموعة المتنامية من التجارب المتاحة للجماهير والزوار.
وستتيح القدرات التكنولوجية المتطورة، بما في ذلك التحليل المدعوم بالذكاء الاصطناعي، لمانشستر سيتي معالجة الملاحظات والآراء بكفاءة أكبر وعلى نطاق أوسع، بما يساعد النادي على فهم تجارب جميع زوار حرم الاتحاد والاستجابة لها بشكل أفضل.
وقال مارك لامبرت، نائب رئيس تسويق وعمليات الشراكات في مجموعة السيتي لكرة القدم: “يسعدنا تمديد شراكتنا مع كوالتريكس، فمنذ انضمامهم إلينا في عام 2021، قدموا خبرات ورؤى قيّمة ساعدتنا على فهم تجارب جماهيرنا وشركائنا وزوارنا بشكل أفضل، ما أتاح لنا اتخاذ قرارات أكثر استنادًا إلى المعلومات في مختلف أنحاء النادي.”
وأضاف: “يمثل تقديم تجارب استثنائية جزءًا أساسيًا من نهجنا، وقد ساعدتنا تكنولوجيا كوالتريكس على تحويل الملاحظات والآراء إلى إجراءات فعلية.”
وتابع: “ومع استمرار نمو حرم الاتحاد، من خلال عروضنا الجديدة للأطعمة والمشروبات، وميدلوك سكوير، وفندق ميدلوك الجديد، ستلعب البيانات والفهم الذي نحصل عليه دورًا مهمًا في تشكيل التجارب المستقبلية التي نقدمها.”
وقال جيسون ماينارد، الرئيس التنفيذي لكوالتريكس: “يضع مانشستر سيتي المعايير لكيفية تحويل المؤسسات الرياضية الكبرى للرؤى إلى إجراءات فعلية.”
وأضاف: “معًا، نعمل على تقديم تجارب أكثر قيمة ونتائج أفضل للجماهير والزوار والشركاء عبر كل نقطة تفاعل مهمة.”
